«La rentabilidad económica es compatible con la social»

Desde hace más de 30 años, las empresas de ILUNION, como parte del Grupo Social ONCE, generan oportunidades de empleo para las personas con discapacidad y otros colectivos vulnerables. Virginia Núñez, directora de Transformación y Organización Interna, apunta las claves para conseguir unos equipos más inclusivos y profundiza en todo lo que aporta la diversidad a las empresas en general, y a los empleados en particular.

La denominación de su departamento incluye la palabra «transformación». ¿A qué se refiere exactamente?

La transformación es, en esencia, cambio; y en ILUNION entendemos el cambio como un aprendizaje continuo, con el que adelantarnos y pensar en el futuro de nuestro grupo. Con todo lo aprendido en los últimos años, creemos que la transformación permanente es clave en nuestro desarrollo y éxito futuros. Y tanto es así, que la transformación se ha convertido en uno de nuestros pilares estratégicos, junto a las personas, la excelencia y la sostenibilidad. Y es en este compromiso por el futuro del grupo por el que trabaja la dirección de Transformación y Organización Interna de ILUNION, que ha puesto en marcha diferentes iniciativas con el fin de impulsar el cambio basado en una mayor organización interna.

¿En qué consisten esas iniciativas?

Con ellas mejoramos metodologías de trabajo, impulsamos la relación entre nuestras empresas en foros en los que compartir experiencias de éxito, tanto internas como externas, y evolucionamos nuestra cultura corporativa en todo el territorio, entre otras muchas cosas. Todas ellas nos están ayudando a transformarnos, a valorar que tanto el trabajo multidisciplinar como el trabajo en equipo es lo que nos permite realizar una adecuada gestión del cambio y construir entre todos el presente y el futuro de ILUNION.

«Los trabajadores con discapacidad aportan una visión de la diversidad de las personas muy enriquecedora para el resto de la plantilla»

Según los últimos datos del INE, la tasa de empleo de personas con discapacidad es de apenas el 26,7%. Sin embargo, en ILUNION este grupo representa casi la mitad de la plantilla. ¿Qué mensaje lanzan desde la organización a otras empresas en cuanto a que el talento, dentro de este colectivo, va mucho más allá de su condición?

Me gustaría convencerles de que la rentabilidad económica y social son compatibles, como lo demuestra nuestro grupo empresarial. En ILUNION trabajamos más de 37.000 personas, de las cuales un 43% son personas con discapacidad, y contamos con un modelo de negocio, en el que la rentabilidad económica y social van de la mano. Buscamos multiplicar nuestro impacto social y solo se puede lograr si obtenemos unos resultados económicos favorables, como los conseguidos a cierre del ejercicio de 2022, donde hemos superado por primera vez 1.000 millones de euros en ventas y hemos creado 1.000 nuevos puestos de trabajo, la mayoría para personas con discapacidad. Así materializamos en ILUNION la rentabilidad económica y social y lo hacemos con más de 16.000 personas con discapacidad en plantilla, con discapacidades de todo tipo, y con un gran compromiso con el proyecto. Queremos ser un grupo empresarial de referencia, que permita impulsar la transformación del mundo empresarial, tanto en España como fuera de nuestras fronteras. 

¿Qué aporta a un trabajador sin discapacidad compartir experiencia con alguien que sí la tiene?

Sin duda, aporta una visión de la diversidad de las personas muy enriquecedora para el resto de la plantilla, porque en nuestro día a día vemos cómo personas que tienen más complicada su vida diaria son capaces de lograr todo aquello que se proponen. Además, nuestro proyecto tiene un componente emocional importante de ayuda a las personas. Valores como compromiso y solidaridad están presentes en nuestras compañías a todos los niveles. Y es muy gratificante ver ejemplos de cómo una persona con discapacidad en silla de ruedas o una persona sordociega, entre otras, pueden trabajar como uno más en los equipos de ILUNION. En nuestra dirección, se tiene muy en cuenta la diversidad de nuestras plantillas a la hora de proponer y respaldar iniciativas que impulsen la transformación hacia las personas, que son la clave del éxito de cualquier organización.

Tienen unas 50 líneas de negocio actualmente. Operan en sectores diversos como el turismo, el sociosanitario, retail, hostelero, seguros… ¿En qué sectores (por prejuicios, sesgos, falta de infraestructura adecuada, etc.), resulta más necesario un cambio de mentalidad para abrir el acceso a las personas con alguna discapacidad?

En general, España ha avanzado mucho en las últimas décadas en cuanto a la inclusión laboral y social de las personas con discapacidad. Ha contado con el marco normativo adecuado y con un movimiento asociativo, sin duda, apoyado por el Grupo Social ONCE, que ha sabido impulsar actuaciones que han hecho realidad sus derechos. Por su parte, ILUNION, en el ámbito empresarial, ha conseguido romper muchos prejuicios en los sectores que opera, con nuestro ejemplo y profesionalidad. Estos son los factores clave para eliminar las barreras mentales que pueden existir hacia la discapacidad, independientemente del sector en el que se trabaje. Insisto, solo con el ejemplo, la profesionalidad y la creación de valor para el cliente, se eliminan las barreras.  

«España ha avanzado mucho en las últimas décadas en cuanto a la inclusión laboral y social de las personas con discapacidad»

Los sesgos cognitivos, algo ancestral tan intrincado en la sociedad moderna, son la mayor barrera para el acceso al mercado laboral de personas en riesgo de exclusión social. Sin duda, ILUNION es un ejemplo de que las cosas se pueden hacer de otra manera, pero ¿qué es necesario para un cambio cultural definitivo en este sentido? ¿Qué papel juega la educación?

Efectivamente, se ha avanzado mucho en la inclusión social, pero todavía nos queda camino por recorrer. ILUNION ha ampliado su propósito recientemente: «Construir un mundo mejor con tod@s incluid@s». Con ello, queremos reflejar que nos toca trabajar por un mundo más justo, más solidario, más inclusivo con otros colectivos vulnerables, más allá de la discapacidad. Y aquí la Educación, con mayúsculas, juega un papel clave, como lo va haciendo poco a poco con la discapacidad. Porque desde edades tempranas se tiene que normalizar la diversidad y demostrar que las personas con discapacidad pueden aprender y desarrollar su trabajo en un entorno normalizado. Es algo que poco a poco se va consiguiendo y los centros educativos ya cuentan con plazas destinadas a personas con necesidades especiales. Ahora es necesario ampliarlo a todos los ámbitos educativos y al ámbito familiar, porque las familias juegan también un papel importante para dar normalidad a lo que se nos presenta diferente. Si trabajamos en este camino, avanzaremos como sociedad.

¿Qué papel juega la colaboración público-privada en la inclusión laboral? ¿Están haciendo lo suficiente las Administraciones en este sentido?

Estamos convencidos de que la colaboración público-privada juega un papel fundamental para lograr la inclusión laboral, aunque no es fácil. Tenemos, como ya te comenté, una legislación que garantiza los derechos de las personas con discapacidad, pero estamos convencidos que solo desde el ejemplo se puede conseguir un efecto multiplicador entre las empresas. Por ello, ILUNION está construyendo alianzas con otras organizaciones, que sirvan de palanca a nuestro propósito de «Construir un mundo mejor con tod@s incluid@s», y nos permita ser impulsores de un cambio social positivo, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Y abiertos a la colaboración con las Administraciones, sin duda. 

¿Cuáles son los planes a medio plazo de ILUNION? ¿Cómo ve la transformación a futuro, en un plazo de unos 10 años?

Nuestro plan estratégico recoge un crecimiento sostenido del grupo en los próximos dos años, tanto en empleo como en facturación, y queremos seguir creciendo en algunos sectores, como el hotelero, lavandería industrial, contact center o economía circular. A más largo plazo, nuestro objetivo como Dirección de Transformación y Organización Interna es continuar trabajando por un proyecto empresarial transformador, inspirador y de referencia, que favorezca la inclusión laboral de las personas con discapacidad y de otros colectivos vulnerables, aportando valor a la sociedad, generando rentabilidad y contribuyendo a un mundo más sostenible.