Saber desconectar: el reto pendiente del bienestar digital

En una sociedad cada vez más conectada, la salud digital se ha convertido en un desafío que va mucho más allá del tiempo que pasamos frente a una pantalla. La tecnología nos ofrece enormes posibilidades de comunicación, información y trabajo, pero también nos expone a amenazas de ciberseguridad y a una conexión constante que puede dificultar la capacidad de desconectar.

Sobre estas cuestiones pivota el II estudio de Bienestar Digital que impulsa ING y que señala que solo el 9,3% de los participantes alcanza un nivel sólido de bienestar digital. Aunque la mayoría sabe cómo actuar ante amenazas evidentes, como una llamada fraudulenta, un SMS sospechoso o una wifi pública, encuentra más dificultades para mantener una relación consciente, equilibrada y segura con la tecnología.

El estudio que se desarrolla junto a la Unión Española de Creadores, la Universidad Europea y la Universidad Politécnica de Valencia también señala que ante riesgos evidentes, la respuesta es mayoritariamente adecuada: el 94,5% evitaría operar desde una wifi pública y el 78% colgaría una llamada sospechosa de un supuesto representante del banco.

Sin embargo, algunos comportamientos cotidianos siguen aumentando la exposición al riesgo porque el 43,8% reutiliza contraseñas y el 35% acepta permisos de aplicaciones sin revisarlos. Las mayores dificultades aparecen en la gestión diaria de la tecnología. El 63,6% reconoce que pasa más tiempo del deseado en redes sociales, el 62,5% consulta el móvil al acostarse, el 56,2% admite un tiempo de pantalla superior al que le gustaría y el 50,1% utiliza el teléfono de forma automática mientras espera.

Existe, además, una distancia entre la percepción y el comportamiento. Aunque el 84,9% considera que controla su relación con la tecnología, entre estas mismas personas el 58,7% mira el móvil en la cama y el 50,6% no controla su tiempo de pantalla.

Los hábitos de uso, el principal reto entre los jóvenes

En las situaciones analizadas por el estudio, las personas de entre 20 y 29 años declaran comportamientos de ciberseguridad similares a los del grupo de 50 a 59 años. Sin embargo, obtienen peores resultados en hábitos de uso, especialmente por el consumo intensivo de contenidos, las interrupciones y el uso automático del móvil.

El acompañamiento a los menores también aparece como una de las principales áreas de mejora. El 50,7% de las respuestas indica que los menores de su entorno acceden a la tecnología sin reglas claras o que su uso se gestiona principalmente mediante prohibiciones.

Las personas de entre 20 y 29 años declaran comportamientos de ciberseguridad similares a los del grupo de 50 a 59 años

Los resultados apuntan a la necesidad de avanzar hacia una educación digital que combine reglas claras con explicación, acompañamiento y una autonomía progresiva.

A partir de estas conclusiones, ING continúa impulsando su proyecto de Bienestar Digital, centrado en tres ámbitos: la seguridad, los hábitos de uso y la salud mental.

La campaña ha comenzado con Expertos al rescate, una serie de contenidos en la que diferentes especialistas analizan situaciones relacionadas con el fraude, el consumo automático de contenidos y el impacto de las redes sociales.

El siguiente paso será el Día del Detox Digital, que ING celebrará el 10 de octubre para invitar a la sociedad a hacer una pausa y recuperar el control de su tiempo y su atención. La iniciativa no propone abandonar la tecnología, sino aprender a utilizarla de manera más consciente. Tras el detox, ING difundirá una serie de recomendaciones prácticas.

Para sus clientes, ING incorpora además una recomendación específica: reenviar a Buzón SMS los mensajes sospechosos recibidos en nombre del banco para comprobar si son legítimos. Esta medida se suma a otras soluciones de protección, como Quién me llama, SOS Fraude, las alertas ante transferencias sospechosas y los mensajes verificados mediante tecnología RCS.