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Forética presenta una nueva herramienta para medir la RSE

En medio de una nube corporativa donde la sostenibilidad es ahora la principal vía de comunicación, Forética, la asociación de empresas y profesionales líder en RSE, junto con Guidance, consultora especializada en marketing y desarrollo de negocio y creadora de MyObserver, presentan el primer estudio sobre el sector de la RSE a través de Internet.

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17
Oct
2011

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Adriana Pujol

En medio de una nube corporativa donde la sostenibilidad es un elemento clave en la comunicación de una empresa, Forética, la asociación de empresas y profesionales líder en RSE, junto con Guidance, consultora especializada en marketing y desarrollo de negocio y creadora de MyObserver, presentan el primer estudio sobre el sector de la RSE a través de Internet.

En un momento en que la Responsabilidad Social Empresarial necesita un mayor reconocimiento, ambas entidades, a través de su herramienta, presentan la solución tecnológica para que el mensaje de RSE llegue y cale en los ciudadanos.

El objetivo de este proyecto es dotar a las organizaciones de una herramienta que permita medir el impacto de sus políticas de RSE a través del análisis de la información contenida en internet. Cuáles son las prioridades de los grupos de interés, qué áreas de impacto son más valoradas por la ciudadanía o identificar líderes de opinión y oportunidades de posicionamiento son algunas de las principales utilidades de MyObserver for CSR.

La recopilación de información, así como la estructuración y clasificación se ha desarrollado a través de MyObserver for CSR. El sistema identifica opiniones, conceptos y hechos, así como relaciones entre personas, ideas y tendencias dentro de la información publicada en Internet referente a la Responsabilidad Social Empresarial. Para ello utiliza tecnologías y motores lingüísticos con los que analiza el contenido de todas las plataformas sociales, foros, blogs…. El empleo de este tipo de técnicas permite identificar qué dicen los usuarios, a qué o a quién hacen referencia, cómo valoran positiva o negativamente sus conductas o si realizan comparaciones entre una u otra compañía.

La información analizada se ha estructurado en áreas de impacto siguiendo las cuatro dimensiones clave de la RSE, Medio Ambiente y Comunidad, como dimensiones externas, y Marketplace y Entorno Laboral, como dimensiones internas. Igualmente se ha clasificado la información según el entorno del que proceden: el entorno Push en el que se encuentra la información procedente de organizaciones y empresas que activan políticas de RSE; y entorno Pull, en el que se encuentran los comentarios realizados por los grupos de interés a quienes se dirigen las acciones de RSE.

Entre push y pull MyObserver for CSR distingue una tercera categoría denominada trampoline. Esta dimensión recoge la información y las opiniones generadas por entidades especializadas en RSE que se consideran creadores de competencias de RSE y líderes de opinión. Esto permite analizar gaps entre el lenguaje especialista, el lenguaje corporativo y el lenguaje ciudadano

De este modo, el cliente puede saber a tiempo real y de forma online los datos necesarios para guiarse y saber cómo debe impulsarse, ya que informar, llegar e impactar parecen ser las nuevas claves de la RSE en el siglo XXI.

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