Cuando el mayor activo son las personas

Cuando se habla del sector bancario, casi siempre aparecen cifras: créditos concedidos, hipotecas o inversiones. Los números suelen resumir la evolución de una entidad financiera. Pero, detrás de esas operaciones, hay una parte menos visible: las personas que hacen posible que el dinero llegue a empresas, familias y proyectos a lo largo y ancho de España y, también, contribuyen a hacer una sociedad mejor.

En CaixaBank, más de 47.000 profesionales trabajan en distintos ámbitos, desde oficinas repartidas por todo el país hasta equipos dedicados al asesoramiento empresarial y al desarrollo tecnológico. Su labor forma parte del funcionamiento cotidiano del banco y del contacto directo con millones de clientes, incluidos quienes tienen alguna discapacidad o pertenecen a colectivos vulnerables. Para ello, la plantilla recibe formación específica orientada a garantizar una atención inclusiva.

La entidad cuenta con cerca de 4.250 oficinas distribuidas en unos 3.700 municipios españoles y atiende a 18,9 millones de clientes en España. Se trata de la mayor red de oficinas bancarias del país. También cuenta con la red de cajeros más extensa. Asimismo, dispone de una de las apps móviles mejor valoradas de España para operar a distancia y de equipos de gestores para atención remota a los clientes.

En algunos lugares, sobre todo en zonas rurales o con población envejecida, la cercanía de una oficina bancaria es fundamental para la actividad económica local. Asimismo, el banco tiene también una red de oficinas móviles que recorren más de 1.400 localidades. Son servicios itinerantes que acercan las gestiones financieras básicas a municipios que no cuentan con sucursal o en los que desplazarse a otra localidad resulta complicado. Para muchas personas mayores o pequeños negocios, esta visita periódica facilita trámites cotidianos y evita los desplazamientos largos.

CaixaBank cuenta con la mayor red de oficinas de todo el país y colabora con entidades sociales en todo el territorio

En un momento de transformación para el sector financiero, marcado por la digitalización y las nuevas formas de relación con los clientes, el trabajo cotidiano de miles de profesionales es la pieza central del sistema. Al final, detrás de cada operación bancaria hay decisiones, proyectos y realidades concretas que dependen de ese trabajo diario.

Por ello, el acceso a la financiación es otro de los ejes principales de la contribución social de CaixaBank. A través de MicroBank, el banco social del grupo, se conceden créditos a personas emprendedoras, familias o pequeños negocios que pueden encontrar dificultades para acceder a la financiación a través de los canales habituales. En 2025, la entidad realizó cerca de 280.000 operaciones por un valor superior a 2.400 millones de euros.

Por otro lado, programas como Tierra de Oportunidades buscan retener a la población en la España rural y favorecer la creación de empleo, ofreciendo formación, acompañamiento y ayuda económica a quienes desarrollan su actividad en pequeños municipios. La intención es que nuevos proyectos puedan consolidarse sin necesidad de trasladarse a las grandes ciudades.

Además de la actividad financiera, CaixaBank impulsa iniciativas de colaboración con entidades sociales y cuenta con un programa de voluntariado abierto a la participación de los empleados, sus familiares y clientes. Casi la mitad de la plantilla participa cada año (en especial en el Mes Social, que se celebra en mayo) en actividades de voluntariado organizadas con entidades sociales locales. Estas acciones abarcan ámbitos como la educación, la inclusión social, la digitalización o el acompañamiento a colectivos vulnerables.